Test de gebruiksvriendelijkheid van uw vragenbomen
Vragenbomen in het Omgevingsloket moeten gebruiksvriendelijk zijn. Wie straks bijvoorbeeld een vergunning aanvraagt, moet dit efficiënt, effectief en prettig kunnen doen. We helpen u graag bij het verbeteren van de digitale inclusie van uw dienstverlening. In september, oktober en november 2021 organiseren we een 3-delig trainingsprogramma Gebruiksvriendelijkheid testen in het Omgevingsloket.
Gebruiksvriendelijkheidstesten met eindgebruiker
Op verzoek van het programma DSO testen burgers en bedrijven regelmatig de gebruiksvriendelijkheid van toepasbare regels en vragenbomen in het Omgevingsloket. Het is belangrijk dat overheden dit ook (zelf) doen. Zo kunnen zij in een realistische setting nagaan of hun burgers en bedrijven het loket als prettig ervaren. In dit laagdrempelige trainingsprogramma delen we onze ervaringen met deze testen. Ook leren we u hoe u zelf testscript kunt opstellen.
Trainingsprogramma in 3 delen
- Op 28 september 2021 organiseren we het webinar Testen op gebruiksvriendelijkheid in het DSO. In dit webinar leggen we uit hoe wij de gebruiksvriendelijkheid van toepasbare regels in het Omgevingsloket testen. Deze instructie bereidt u voor op een actieve rol tijdens de testdag op 7 oktober 2021.
- Op 7 oktober 2021 is er een Testdag Gebruiksvriendelijkheidstesten in het DSO. Burgers met verschillende achtergronden zullen toepasbare regels in het Omgevingsloket doorlopen. U kunt als observator bij een sessie aanhaken en dat wat u geleerd heeft uit het webinar van 27 september tijdens de test toepassen.
- Op 9 november 2021 leggen we tijdens het webinar Zelf scripts maken voor gebruiksvriendelijkheidstesten uit hoe u zelf een script maakt voor het testen van de gebruiksvriendelijkheid van toepasbare regels in het Omgevingsloket.
Na afloop van dit 3-delige trainingsprogramma bent u zelf in staat om samen met burgers en bedrijven gebruiksvriendelijkheidstest te organiseren en uit te voeren.