Schrijftips voor toepasbare regels

Algemene punten

Let bij het schrijven van toepasbare regels op deze algemene punten:

• Gebruik naast dit hoofdstuk het advies uit de andere hoofdstukken van de schrijfwijzer.
• Het antwoord op een vraag in de toepasbare regels kan invloed hebben op andere vragen. Houd daar rekening mee.

Juridische basis

• Begin met een goede juridische regel. Gebruik daarvoor de juiste wetten en omgevingsdocumenten.
• Houd juridische regels zo simpel mogelijk.
  • Gebruik korte zinnen en simpele woorden.
  • Vervang ingewikkelde begrippen door simpele begrippen voor zover u kunt.

Vragen

Goede vragen zorgen ervoor dat u snel weet wat een gebruiker moet doen.

Soorten vragen

Er zijn twee soorten vragen: gesloten vragen en open vragen.

• Gesloten vragen hebben een van tevoren bepaald antwoord. U kunt ze op een paar manieren maken:
  • met een ja/nee-antwoord
  • met 1 antwoordmogelijkheid. Er zijn meerdere opties, waarvan de gebruiker er 1 moet kiezen. De opties mogen elkaar daarom niet overlappen.
  • met meerdere antwoordmogelijkheden. Er zijn meerdere opties, waarvan de gebruiker er meer dan 1 kan kiezen, of zelfs allemaal.
• Open vragen zijn vragen waar de gebruiker zelf een antwoord op invult. Dit soort vragen gebruikt woorden als wat, wie, waar, wanneer, waarom of hoe. Ze zijn op een paar manieren te beantwoorden:
  • met een getal. Bijvoorbeeld: 'Hoe diep wordt de put?'
  • met een datum. Bijvoorbeeld: 'Wanneer wilt u het afvalwater lozen? Geef de begindatum en de einddatum.'
  • met een tekstveld. Bijvoorbeeld: 'Waarom wilt u het afvalwater op deze manier lozen?'

De juiste soort vraag gebruiken

• Stel zo vaak mogelijk gesloten vragen.
• Moet u toch een open vraag stellen? Vraag de gebruiker dan om op een precieze manier te antwoorden.. Bijvoorbeeld: 'Hoeveel afvalwater gaat u lozen? Geef uw antwoord in kubieke meters per uur.'
• Stel altijd maar 1 vraag tegelijk.
  • niet: 'Heeft u een kunststof opslagtank met benzine?'
  • wel: 'Heeft u een kunststof opslagtank?' Zo ja: 'Welke vloeistoffen slaat u in deze tank op?'

Volgorde van vragen

• Begin met simpele vragen. Bijvoorbeeld: 'Wat is de afstand van uw huis naar de openbare weg?'
• Stel afhankelijke vragen altijd meteen na de vraag waarvan ze afhangen. Stel bijvoorbeeld eerst de vraag 'Gaat u een garage bouwen?' Als de gebruiker met ja antwoordt, stelt u pas de vraag 'Gaat u bij de garage een oprit aanleggen?'
• Stel geen vragen waarvan u het antwoord al weet door de antwoorden die de gebruiker eerder heeft gegeven.

Bijlagen

Een bijlage is een bestand waarin een gebruiker extra informatie geeft. Soms moet een gebruiker een bestand in een bepaald bestandsformaat uploaden, zoals .pdf of .jpg. Geef in zulke gevallen altijd aan welk bestandsformaat een gebruiker moet gebruiken.

Toelichtingen

Een toelichting is een korte hulptekst die uitleg geeft bij een vraag.

• Houd de toelichting kort en gebruik simpel Nederlands. Gebruik de tips van de pagina Schrijftips voor taalniveau B1.
• Geef in een toelichting alleen informatie die nodig is om een vraag goed te kunnen beantwoorden.
• Gebruikt u links in de toelichting? Verwerk die link dan altijd in een lopende zin. Schrijf nooit ‘Klik hier’. Dat is niet goed voor de toegankelijkheid van de informatie. Meer tips vindt u op de pagina Maak digitaal toegankelijke content.