Spreekuren in het Digitaal Stelsel Omgevingswet: 'Krijg antwoord op alle vragen die u nooit durfde te stellen'
Met de inwerkingtreding van de Omgevingswet is er behoorlijk wat veranderd in de manier waarop verzoeken worden afgehandeld in het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Voor de mensen achter de knoppen zijn er elke dag van 09.00 tot 11.00 uur spreekuren. Adrie van Bohemen is – samen met zijn collega's – de drijvende kracht achter deze spreekuren. Hij vertelt ons meer over de spreekuren en de verwachte ontwikkelingen in de komende maanden.
Zien we u tijdens het volgende inloopspreekuur DSO? Elke maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 11.00 uur. Aanmelden is niet nodig. U vindt de inloopspreekuren in de evenementenagenda.
Spreekuren voor de mensen die aan de knoppen zitten
‘De spreekuren zijn twee uur durende inloopsessies. Ze zijn speciaal in het leven geroepen voor mensen die daadwerkelijk 'aan de knoppen' zitten bij de afhandeling van verzoeken in het digitale stelsel. Het spreekuur is er voor iedereen: van GGD tot de brandweer en gemeenten, provincie en waterschap. Maar het is niet bedoeld voor vragen van initiatiefnemers. Het doel is om mensen te ondersteunen bij de overgang van het oude Omgevingsloket naar het nieuwe – waarbij veel is veranderd sinds 1 januari 2024. Tijdens de spreekuren komen de experts van DSO, IPLO tot VNG samen. En soms halen we er een jurist bij om mee te kijken. De kracht van de spreekuren zit er echt in dat we alle experts bij elkaar hebben. Zo kunnen we snel reageren, schakelen en helpen.’
Alles verandert, wij veranderen mee
‘De spreekuren bieden een brede mix van onderwerpen die bruikbaar zijn voor vergunningverleners, planmakers die werken met toepasbare regels en het DSO. Het doel is om mensen een stap verder te helpen, bijvoorbeeld de mensen die moeite hebben met de overstap naar het nieuwe Omgevingsloket. Veel vragen gaan bijvoorbeeld over de veranderingen in het OLO-pdf en de nieuwe manier waarop plannen worden weergegeven op de kaart. De dialoog tussen experts van verschillende gebieden zorgt voor een snelle en efficiënte ondersteuning.’
Vraag maar raak
‘De vragen die tijdens de spreekuren worden gesteld, wisselen sterk. Sommige deelnemers aan de spreekuren hebben nog nooit het DSO gezien, terwijl anderen diepgaande vragen stellen, die ons ook weer prikkelen. Het omgaan met de digitale veranderingen blijft een struikelblok, vooral voor mensen die gewend waren aan het ontvangen van een OLO-pdf – die krijg je niet meer, want alles is digitaal – en het werken met een nieuwe viewer en niet meer chronologisch geordende plannen. Het aanleren van het gebruik van nieuwe instrumenten en omgaan met technische veranderingen is een doorlopend proces. En daar zetten we ons samen voor in.’
Vragen uit het veld
‘De onderwerpen voor de spreekuren worden rechtstreeks uit het veld gehaald. Alle vragen zijn welkom. Ook de vragen die je nooit durfde te stellen. Juist die vragen waarvan je misschien denkt: mag ik die hier stellen? Kom gerust langs en stel ook die vragen. Vanaf februari gaan we ook themasessies en verdiepende sessies organiseren. Deze zijn speciaal bedoeld voor functioneel beheerders en vergunningverleners en planmakers zodat zij voldoende informatie en kennis hebben. Zo kunnen we mensen zo snel mogelijk helpen en snel schakelen. Ontbreekt er iets of is het anders dan u had verwacht? Wij kijken graag even met u mee. Soms ligt het bij de leverancier en soms verwijzen we door naar IPLO voor een uitgebreidere ondersteuning.’
Zonder drempels
‘Veel organisaties en personen moeten nog wennen aan de nieuwe manier van werken die de Omgevingswet met zich meebrengt. Dit brengt dan weer onzekerheid met zich mee, en er is nog niet altijd voldoende vertrouwen. De spreekuren spelen een belangrijke rol in het wegnemen van drempels en het beantwoorden van alle vragen over de Omgevingswet. Iedere vorm van een drempel willen we wegnemen. De spreekuren helpen om samen oplossingen te vinden.’
Verwachtingen voor de komende tijd
‘Op dit moment zijn er veel vragen over vergunningverlening en de nieuwe viewer. Dagelijks worden er door heel Nederland al aanvragen ingediend. Dat betekent dat er in elke gemeente al een vergunningsaanvraag ligt. Deze ontwikkeling verschuift straks naar planvorming voor omgevingsplannen en toepasbare regels. Het beheer van de 'bruidsschat' wordt ook benadrukt, omdat dit een onmisbaar aspect is van de overgang naar nieuwe omgevingsplannen. Van de smalle focus op vergunningverlening, verwachten we dat de aandacht zich uitbreidt naar de hele keten, inclusief toepasbare regels.’
Voor verbinding en delen van kennis
‘Deelnemers halen veel bruikbare tips en kennis uit de spreekuren. Ze merken dat ze op de juiste weg zijn of ontdekken nieuwe inzichten en oplossingen voor uitdagingen. De dialoog tussen deelnemers enthousiasmeert ook om kennis en ervaring met elkaar uit te wisselen. Zo wordt het: train de trainer. Als deelnemer leert u niet alleen van de experts, maar ook van elkaar.’
Even voorstellen
Wie: Adrie van Bohemen
Functie: DSO-expert
Wil nog kwijt: De onderwerpen voor de spreekuren worden rechtstreeks uit het veld gehaald. Alle vragen zijn welkom. Ook de vragen die je nooit durfde te stellen. Juist die vragen waarvan je misschien denkt: mag ik die hier stellen? Kom gerust langs en stel ook die vragen.