Ga naar de inhoud
Direct naar
  • Contact
Aan de slag met de Omgevingswet
Zoeken in deze site
  1. Home 
  2. Ondersteuning 
  3. Voorbeelden en tools 
  4. Dienstverlening 
Menu
  • Home
  • Actueel
  • Bijeenkomsten
  • Implementatie
  • Oefenen
  • Ondersteuning
  • Contact
  • Contact

Visie op dienstverlening

Dienstverlening voor de Omgevingswet begon met het ontwikkelen van een visie: wat is de gemeentelijke dienstverlening in het kader van de Omgevingswet?

Visie en klantreizenonderzoek

De visie vormde samen met het klantreizenonderzoek de basis voor de toets aan de praktijk voor de doorontwikkeling. Het klantreizenonderzoek is uitgevoerd in opdracht van het programma Aan de slag met de Omgevingswet.

  • Visie Dienstverlening voor de Omgevingswet (pdf, 1.2 MB)
  • Rapport customer journeys (klantreizenonderzoek) (pdf, 24 MB)

In 2016 bespraken 500 gemeenteambtenaren ideeën voor betere dienstverlening aan inwoners en ondernemers in het kader van de Omgevingswet. Ze deden dit op basis van het klantreizenonderzoek tijdens intensieve sessies in 2016.

aan_de_slag (1)

"Concreet aan de slag met persona's en klantreizen."



Delen

  • Delen op Facebook
  • Delen op LinkedIn
  • Delen op Twitter

pdf maken

  • pdf maken

Vraag het onze experts!

Hebt u een vraag of suggestie over de implementatie van de Omgevingswet? Gebruik dan onderstaand formulier, het Informatiepunt Leefomgeving staat tot uw dienst!

Vragenformulier

Tel: 088 - 797 07 90
Bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.

Alle informatie om u voor te bereiden op de Omgevingswet

Interbestuurlijke samenwerking

Het programma Aan de slag met de Omgevingswet is een samenwerkingsverband van gemeenten (VNG), provincies (IPO), waterschappen (UvW) en het Rijk. Het programma ondersteunt overheden, maatschappelijke partners, bedrijven, initiatiefnemers en belanghebbenden om te kunnen werken met de wet.

Over deze site

  • Programma Aan de slag
  • Informatiepunt Leefomgeving
  • Verantwoording
  • Toegankelijkheid
  • Privacyverklaring
  • Cookies
  • Contact
  • Archief

Volg ons

  • @aandeslagow
  • Omgevingswet op LinkedIn
Rijksoverheid
Unie van Waterschappen
Vereniging van Nederlandse Gemeenten
Interprovinciaal overleg