Resultaten gebruikersonderzoeken Omgevingsloket
Waar lopen mensen tegenaan in het Omgevingsloket? En hoe wordt het loket verder verbeterd? Om deze vragen te beantwoorden, wordt achter de schermen continu gebruikersonderzoek uitgevoerd. Dit levert waardevolle inzichten op waarmee we het loket steeds verder optimaliseren. Voortaan houden we u regelmatig op de hoogte van deze ontwikkelingen en verbeteringen.
Elk kwartaal test het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) hoe gebruikers het Omgevingsloket ervaren. In het gebruikersonderzoek van eind 2024 lag de focus op de Vergunningcheck. Hieruit bleek onder andere dat veel bezoekers moeite hebben met het kiezen van de juiste werkzaamheden. Dit komt vooral door onduidelijk taalgebruik en een zoekfunctie die nog niet optimaal werkt. Deze inzichten helpen ons om het Omgevingsloket verder te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.
Meer informatie
Meer informatie over deze en volgende onderzoeksresultaten vindt u hier: Resultaten van gebruikersonderzoeken Omgevingsloket